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近期，常德市煙草專賣局（公司）從管理水平和服務(wù)能力兩個層面著眼，加強卷煙物流配送軟實力的培養(yǎng)和塑造，基本形成與搭建“高度信息化、適度自動化”的分揀配送體系、“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的配送網(wǎng)絡(luò)和 “信息集成、分線管理、工商協(xié)同、統(tǒng)籌服務(wù)”的常德物流特色，物流競爭力全面提升。
一是優(yōu)化管理技術(shù)，高效集成信息系統(tǒng)。由于已運用的物流信息系統(tǒng)較多，其軟件又分屬不同供應(yīng)商設(shè)計，造成彼此相對獨立，從而增加了物流信息傳輸環(huán)節(jié)，降低了物流配送整體效率。基于此，常德煙草自行開發(fā)，采用單點登錄方式將所有物流軟件系統(tǒng)集成到“常德煙草集成化物流綜合管理平臺”，分為操作層的集成、展示層的集成、監(jiān)控層的集成，致使物流信息系統(tǒng)操作大幅簡化。
二是改革管理體制，商流、物流分線管理。推行卷煙物流“分線管理”，將物流組織形式從“塊狀結(jié)構(gòu)”改造為“線型結(jié)構(gòu)”。整合物流資源。按照物流“分線管理”要求，撤銷所屬縣級分公司的配送部門，確立“一個中心庫，四個中轉(zhuǎn)站”物流框架，全市所有卷煙物流資源和城鄉(xiāng)卷煙配送任務(wù)由市公司配送中心統(tǒng)一管理和組織完成。平穩(wěn)分流人員。縣級配送分部撤銷后，縣級分公司不再承擔(dān)具體的配送工作，通過解聘、競崗、轉(zhuǎn)崗，對原縣分公司物流人員實現(xiàn)平穩(wěn)分流，中轉(zhuǎn)站人員的人事、工資關(guān)系轉(zhuǎn)到市公司。第三，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。全市卷煙實行“集中存儲、集中分揀、集中配送”。首先是在中心庫實現(xiàn)循環(huán)補貨模式，分別采取托盤、件、條的不同的補貨策略，消除分揀工序的等待時間；其次是將原來的跨區(qū)分時間段訪銷模式，改為跨區(qū)分線路訪銷，使分揀工序提前3個小時；再次是打破縣域行政區(qū)劃，重新編排全市送貨線路，根據(jù)新編制的送貨線路，對送貨車、送貨人員等物流資源進行重新配置。線路優(yōu)化和資源整合后，配送車由87臺調(diào)整至57臺，減少30臺，減少送貨勞動用工79人。
三是豐富管理手段，工商物流同城協(xié)同。常德工商雙方充分利用同城的地域優(yōu)勢，積極開展物流同城協(xié)同。建庫分區(qū)。在商業(yè)新物流中心建設(shè)之初，設(shè)計預(yù)留一個庫區(qū)給工業(yè)存放銷售給常德市公司的卷煙。明確權(quán)責(zé)。工業(yè)租用商業(yè)的倉庫，商業(yè)掃碼入庫存前，卷煙的權(quán)責(zé)屬于工業(yè)。商業(yè)掃碼入庫后，卷煙的權(quán)責(zé)轉(zhuǎn)移至商業(yè)。理順流程。業(yè)務(wù)模式的改變帶來了業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變，在業(yè)務(wù)流程重新構(gòu)建時以“最簡便、最快捷”為原則，通過優(yōu)化倉庫工藝設(shè)計，對接工商信息系統(tǒng)、工業(yè)出庫掃碼與商業(yè)入庫掃碼動作合并等方式，實現(xiàn)工業(yè)與商業(yè)的無縫聯(lián)接，最大限度提高作業(yè)效率。常德工商雙方協(xié)同，對商業(yè)而言，保證了工業(yè)對商業(yè)的卷煙供給量；商業(yè)實現(xiàn)了常德本地?zé)?ldquo;零庫存”；變“三掃”為“兩掃”，減少了作業(yè)環(huán)節(jié)；減少商業(yè)庫存，減少了資金占用。對于工業(yè)而言，減輕了庫存壓力，節(jié)省了投資，減少了工業(yè)煙廠倉庫建設(shè)成本。
四是兼顧效率效益，統(tǒng)籌服務(wù)質(zhì)量與成本。根據(jù)效益背反的原理，服務(wù)質(zhì)量越高，付出的成本就越大。為使零售客戶滿意，又盡量節(jié)約物流成本、兼顧效率效益，做到統(tǒng)籌服務(wù)質(zhì)量與成本，勤練內(nèi)功，從公司內(nèi)部降低物流成本。一方面統(tǒng)籌服務(wù)效率。減少分揀線等待訂單的時間，提高工業(yè)調(diào)撥速度，減少分揀線等待卷煙出庫的時間，提高分揀速度，提高配送效率。另一方面統(tǒng)籌服務(wù)效益。啟用“煙草物流成本管理系統(tǒng)”，精打細算、適度外包，加強考核評比。
