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家電物流案例：國美電器的物流系統：采購、配送、銷售
國美，一個在家電價格大戰中脫穎而出的響亮的名字，僅僅用了13年的時間，就從街邊一家小店發展成為今天在北京、天津、上海、成都、重慶、河北六地擁有40家大型家用電器專營連鎖超市的大公司，從一個毫無名氣、只經營電視機的小門臉，發展到如今專門經營進口與國產名優品牌的家用電器、計算機。通訊產品及發燒音響器材，影響輻射全國的著名電器連鎖企業。去年，國美更是憑借連番降價打破國內九大彩電廠商的價格聯盟，和相繼拋出千萬元與上億元家電訂單等壯舉，使自己聲譽更隆，以至經濟學家驚呼“商業資本”重新抬頭，開始研究近乎商界神話的“國美現象”。日益強大的國美也加快了奮進的腳步，提出了建立全國性最大家電連鎖超市體系的發展目標。國美電器憑借什么實現她的宏偉藍圖？支持國美高速擴張的物流系統是如何運作的？日前，記者前往國美電器總公司探求答案。
從供應鏈的角度來看，國美的物流系統可分為三部分：采購、配送、銷售，其中的核心環節是銷售。正是在薄利多銷、優質低價、引導消費。服務爭先等經營理念的指引下，依托連鎖經營搭建起來的龐大的銷售網絡，國美在全國家電產品銷售中力撥頭籌，把對手遠遠拋在身后。憑借較大份額的市場占有率，國美與生產廠家建立起良好的合作關系，創建了承諾經銷這一新型供銷模式，以大規模集團采購掌握了主動權，大大增強采購能力，能以較低的價格拿到滿意的商品，反過來支撐了銷售。而適應連鎖超市需要的倉儲 與配送系統建設合理，管理嚴格，成為國美這一銷售巨人永葆活力的血脈，使國美總能在市場上叱咤風云。正是因為國美供應鏈系統中，銷售、采購、配送三大環節以合理的結構與定位相互促進，成就了國美電器今日的輝煌。
銷售：國美物流系統的關鍵
1987年1月，國美在北京珠市口繁華的大街邊開張，經營進口家電。誰也沒有想到，當時僅有100平方米毫不起眼的小店，會發展成為全國家電連鎖銷售企業的龍頭。如今，國美年銷售額供銷商層層加價轉給下一層零銷商，是司空見慣的商業現象。而國美意識到，企業要想發展，必須建立自己的供銷模式，擺脫中間商的環節，直接與生產商貿易，把市場營銷主動權控制在自己手中。為此，國美經過慎重思考和精心論證，果斷決定以承諾銷量取代代銷形式。他們與多家生產廠家達成協議，廠家給國美優惠政策和優惠價格，而國美則承擔經銷的責任，而且必須保證生產廠家產品相當大的銷售量。
承諾銷量風險極高，但國美變壓力為動力，他們將廠家的價格優惠轉化為自身銷售上的優勢，以較低價格占領了市場。銷路暢通，與生產商的合作關系更為緊密，采購的產品成本比其他零售商低很多，為銷售鋪平了道路。
供銷商層層加價轉給下一層零銷商，是司空見慣的商業現象。而國美意識到，企業要想發展，必須建立自己的供銷模式，擺脫中間商的環節，直接與生產商貿易，把市場營銷主動權控制在自己手中。為此，國美經過慎重思考和精心論證，果斷決定以承諾銷量取代代銷形式。他們與多家生產廠家達成協議，廠家給國美優惠政策和優惠價格，而國美則承擔經銷的責任，而且必須保證生產廠家產品相當大的銷售量。
承諾銷量風險極高，但國美變壓力為動力，他們將廠家的價格優惠轉化為自身銷售上的優勢，以較低價格占領了市場。銷路暢通，與生產商的合作關系更為緊密，采購的產品成本比其他零售商低很多，為銷售鋪平了道路。
國美物流系統：統一采購，優勢明顯
國美剛成立時，斷貨現象時有發生，經常是店里擺著空的包裝箱權充產品。如今，隨著連鎖經營網絡的逐漸擴大，規模效益越來越突出，給采購帶來許多優勢。
首先是統一采購，降低進價。國美幾十家連鎖店都由總部統一進行采購，門店每天都將要貨與銷售情況上報分部，分部再將各門店信息匯總分銷的優勢直接轉變為價格優勢，國美遠遠超過一般零售商的采購量，使其能以比其他商家低很多的價格拿到商品。
其次，談判能力增強。憑借遍布全國的銷售網點和超強的銷售能力，任何上游生產廠家都不敢輕易得罪國美，唯恐失去國美就會失去大塊市場。因此，在與廠家談判時，國美掌握了主動權。
第三，通過信息溝通保持與廠商友好關系。國美與廠商相互信任，友好合作，共同發展，確保了所采購商品及時供應，及時補貨，商品銷售不斷檔。
